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家(jiā)政(zhèng)常(cháng)识

长沙家政人沟通技巧(qiǎo)大放送,上户哪些话不能(néng)说?

家政(zhèng)人(rén)上户时间长,和(hé)雇主熟络之后,很容易会(huì)对雇主掏(tāo)心掏肺,虽(suī)然可以增(zēng)进(jìn)与雇主的(de)感情(qíng),但(dàn)很多时候,也容易在这个上面“犯糊涂”!
 
所以,需(xū)要各位家政人注意的是,在与雇主交往中,不是什么话都(dōu)能(néng)说的!一(yī)些不宜谈及的(de)敏感话题,一旦脱口(kǒu)而出,可能会给雇主留下不好的印象(xiàng),还会影响(xiǎng)我们接下来的(de)工作(zuò)。
 
那么,究竟哪些是月嫂与雇主之间的禁忌话题呢?一起学习下吧!
搬弄是(shì)非(fēi),背后说人坏话
有些家政人(rén)员(yuán)为了和雇(gù)主套近(jìn)乎,在他们面前说家政(zhèng)公司的(de)坏话,例如:“跟您说啊,我在的那(nà)家(jiā)政公(gōng)司(sī),办公室人(rén)员经常勾心斗(dòu)角,很多人面(miàn)和人(rén)不(bú)和,公司里人际关系特别乱,有的(de)老师(shī)天(tiān)天吵架(jià)。”
 
家政(zhèng)人认为雇主会和自己(jǐ)一起去批评家(jiā)政公司。但是(shì)却忘记了,雇(gù)主需要的是踏踏(tà)实实做事干活的人,不是搬弄是(shì)非的长舌妇。当家政人(rén)员向雇主批评家政公司(sī)的时候,深层意思是自己来自一家很乱的家政公司,让雇主感(gǎn)觉你(nǐ)也不是什(shí)么好人(rén)。
 
家(jiā)政服务人员的(de)职责是照(zhào)顾雇主生活,倾听(tīng)他们(men)的烦恼。少说搬弄一些是非(fēi),才能得到雇主(zhǔ)的认可。

 

常谈及上家(jiā)雇主对自己的小(xiǎo)恩小(xiǎo)惠
 
到(dào)新(xīn)雇主家里,为了给他们留下好印象,一些家政人员喜欢提及上家雇主(zhǔ)对自(zì)己的好。
 
例如:“我(wǒ)上(shàng)一(yī)家客户可喜欢我哩,对我可看重啦。离(lí)开的时候还(hái)给我发了大红包,买了很多东(dōng)西送我。”
 
家政人这样做无(wú)非想(xiǎng)证明自己工作做的好,所以上一个雇主喜欢、看重自己。说者无心听(tīng)者(zhě)有意,新雇主对你了(le)解不多,也不知道你做的到(dào)底(dǐ)好不好,这个(gè)时(shí)候你一(yī)味夸赞自(zì)己往往适得(dé)其反,变成坏印象。
 
尤其(qí)是提到钱(qián)、礼物等东西,会让雇主对你产生贪图(tú)财物、嚣张骄傲的(de)印象。家政人员谨(jǐn)记,有(yǒu)实力的人无(wú)需自吹自擂,用行动证明自己(jǐ)就足(zú)够了(le)。

 

负能量爆(bào)棚,经常抱怨生活
 
家政人员要保持积极向(xiàng)上(shàng)的(de)个人形象,不要经常与雇(gù)主抱怨自己(jǐ)的生活,例如:“我这辈子真(zhēn)是倒霉,老公是个渣男,一(yī)分钱不挣(zhèng),都离婚了(le)还整天(tiān)向我要钱(qián)……”这些负(fù)能量爆棚的话尽量少说。有些宝(bǎo)妈心理本就十(shí)分脆弱(ruò)了,不(bú)要再给她们灌输这些负面信息了。
 
和雇主闲(xián)聊是可(kě)以的,但上户(hù)的过程中,我们不(bú)要将负面情(qíng)绪带到客户家里。

 

卷入雇主的家庭是非(fēi)
 
这一点月嫂、育儿嫂(sǎo)需要注(zhù)意。很(hěn)多宝妈与婆(pó)婆关系紧张,两人在育儿、生活习(xí)惯上存在很多分歧。如果月嫂经常向宝妈抱怨:“宝(bǎo)宝的奶奶不注意个人卫生(shēng),不(bú)洗手就抱宝(bǎo)宝,经常亲宝宝的(de)嘴(zuǐ),还挑我的毛病。”就可(kě)能(néng)会放大雇主的家庭矛盾。
 
清官难断家务事。上户的时候最忌讳背后评价客户(hù)家里人,掺和雇主家里(lǐ)事(shì)。这样做不仅(jǐn)会激化雇主家(jiā)庭矛盾,还可能会让家政人员处于里外不是人的境(jìng)地。
 
聪明月嫂都会避开(kāi)这些(xiē)家庭纷争,做好本分工作(zuò)即可。

 

倚(yǐ)老卖老,混(hún)淆个人(rén)角色
 
家(jiā)政人上户时,要清楚个(gè)人的角色(sè)定位,不(bú)要倚老卖老,把年(nián)龄大当成自己(jǐ)使唤别人的(de)资本。

 

 
有的家(jiā)政人(rén)员年龄较大,常把一些年龄小(xiǎo)的(de)雇主当成子女使唤(huàn),这样做只会引起雇主的反感。
 
需(xū)要雇主(zhǔ)帮忙可以有礼貌地提出,而不是下命令。有客(kè)户“请走(zǒu)”这种家政(zhèng)人的时候(hòu)就(jiù)抱怨(yuàn):我花钱可不是(shì)请个慈禧太后回(huí)来的。
 
家政行业目(mù)前的主(zhǔ)流消费人群以90后为主。他(tā)们大多是独生子女,自尊(zūn)心很强,人际交往中注重平等。作为服务人员,不论年龄(líng)多大,说话(huà)都要尊重对方。
 
 
 
看完(wán)以(yǐ)上这些,想必家(jiā)政人心里应(yīng)该都清楚哪些话不能说(shuō)了(le)。
很多时(shí)候,不是你(nǐ)活干的不好,而(ér)是你话说(shuō)的(de)不对。所(suǒ)以家政从(cóng)业人员在提高专业技能的同时,也要注意沟(gōu)通技巧的提升,不断完善自己,用实力做到100%不退单!


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