到新客户家服务，一般（bān）都有一段磨合期（qī），这个时期就是（shì）给（gěi）我们摸（mō）清客户家生活（huó）习（xí）惯的，在磨合（hé）期你会（huì）觉得不适应新家庭的生活，工作没有（yǒu）那么得心应手（shǒu），这都（dōu）是很（hěn）正常的。

下（xià）面教大家一些小技巧，帮你更快得（dé）适应并（bìng）融入客（kè）户（hù）的家庭生活！

入乡随俗

 

每个家（jiā）庭（tíng）都（dōu）有自己（jǐ）的生活方式和习惯，这些（xiē）生活细节，我（wǒ）们应该（gāi）首（shǒu）先主动去了解，其次（cì）去（qù）适应，而不能反过（guò）来，让客户去适应我们的（de）服务。

 

例如饮食方（fāng）面，每（měi）个人喜（xǐ）欢（huān）食用的食物种（zhǒng）类和量不同；每个家庭（tíng）习惯的开餐（cān）时（shí）间不（bú）同；饮食禁忌也不（bú）同，这些都需要我（wǒ）们提前做好功课，避免辛苦（kǔ）做出的饭菜不和客户（hù）胃（wèi）口（kǒu）。

 

在（zài）保洁（jié）方面也应该注意，每（měi）个家（jiā）庭对保洁（jié）的（de）要（yào）求不同，哪些区域需要每天打扫；大扫除（chú）的周期；重点和难点区域的清洁方（fāng）式，这些也都（dōu）要在刚入户时（shí）就和客（kè）户沟通清楚。

 

物品收纳（nà）也（yě）是（shì）一大难题，一定（dìng）要了解新家（jiā）庭的哪些物（wù）品是经常使用的，一般放（fàng）置在哪里，要根据家人的使用习惯去收纳这些物品，不能（néng）完全按照（zhào）我们学习的收纳（nà）方式来应对，要（yào）学会灵活（huó）变通。而对于不经常使用的物品，最好用笔记本记录放（fàng）置地点，以备忘（wàng）记。

 

一些家庭电器（qì）和日常用品的使（shǐ）用方法和注意事项，也（yě）应该提前问客户，在客（kè）户讲解的时候拿笔记本记下来，避免（miǎn）忘记。

 

家政服务充满了生活细节，当（dāng）你遇到不了解的事情时，一定要及时询问，切（qiē）忌（jì）“不懂装懂（dǒng）”或想当然的解决（jué）问（wèn）题（tí），影响工（gōng）作。

制定工作（zuò）计划

 

古语（yǔ）说：“凡事预则（zé）立,不预则废”，意思是说（shuō）：“不论（lùn）做什么事，事先有准备，就能得（dé）到成（chéng）功，不然（rán）会（huì）失败。”家政服（fú）务工作也是如此。

 

买菜做饭、保洁、照顾宝宝或老人，每天有许（xǔ）多事情等着我（wǒ）们去做。如果没有计（jì）划，很容易（yì）“颠三倒四”，抓不住（zhù）重点，耗（hào）时废（fèi）力，效率低下。

 

小编（biān）建议大家将日常工作的流程和细节用（yòng）文字记录下来，比如编制家庭一周菜谱，制定（dìng）每日、每周、每月、每季（jì）、每年的保（bǎo）洁计（jì）划，制定照护婴儿或护理老人的工（gōng）作计划。

 

这些计划最好能记录到细（xì）节，比如老人（rén）每（měi）天几点起床（chuáng），几点去散步，散步需要多久时间等。记（jì）录的过程会让我们回想客户家人的生活习（xí）惯（guàn），这时如果发现（xiàn）不了解的情况，就可以及时去和（hé）客户沟（gōu）通。

 

总之（zhī），家务工作（zuò）繁杂，客户在（zài）交待的时候不一定面面俱到，我们要根据所在家庭的具体情况和（hé）实际（jì）要（yào）求，动脑子思考，科（kē）学地利用时间，将工作适当划分，合理搭配，并按计划实施，这样才（cái）能（néng）让工（gōng）作更有条理，有效（xiào）率。

沟通很重要（yào）

 

如果你也遇到了前面（miàn）这位同学的情（qíng）况，在不同的客户家收到了褒贬不一的评（píng）价（jià），一定不要有不良情绪。要记得不管工（gōng）作经（jīng）验有多（duō）丰富（fù），履历有多精（jīng）彩，到了新的（de）家庭，就（jiù）又是一个“新人（rén）阿姨”，要怀着（zhe）“空杯心态”和（hé）客户沟通、学习。

 

退一步讲，如（rú）果是因（yīn）为（wéi）客户提出的要（yào）求不（bú）合理，让（ràng）人（rén）难以接受，我们可以向客户委婉提出，大（dà）家（jiā）一起协商解决。

 

有一句是（shì）这样说的：“人与（yǔ）人之间的误会与隔阂，百分之八十是沟通不良造成的”。所以，我（wǒ）们一定要（yào）学会主动与（yǔ）客（kè）户沟通交流（liú），这样既可以帮助我（wǒ）们完成工作，又可以增进与（yǔ）客户（hù）的感（gǎn）情，何（hé）乐而不为（wéi）呢？

 

在和客户沟（gōu）通的时候别忘记这几个原（yuán）则：

01

诚（chéng）实（shí）有信

 

 

诚实，既是为人（rén）的本分，也是与（yǔ）人交流的宗旨。只有（yǒu）待（dài）人以诚，言行一致，才（cái）能真正得到客户的信任和（hé）认可。哪些“投机取巧（qiǎo）”、“磨洋工”的人，最终将会被识破！

02

为人低调，不炫耀（yào）

 

 

说话是为了和别人沟（gōu）通交流，不是和别人攀比。不（bú）用（yòng）在他人的（de）话里寻找漏洞（dòng），也不用与别人分（fèn）出高下（xià），为了某些细节（jiē）争论不休。常常纠正他人的错误，来炫耀自己的知识渊博，这是大（dà）忌。

03

真（zhēn）诚道（dào）歉

 

 

如果做错（cuò）了事（shì）情（qíng），要真诚地向客户道歉，一般都会得到原（yuán）谅。切（qiē）忌隐瞒不报（bào），最终会（huì）“搬起石头砸自己的脚”。

04

及时报（bào）告

 

做完事情（qíng）后，不要忘记（jì）报（bào）告给客户，除了按正（zhèng）常计划（huá）做完（wán）的事情，无（wú）需报（bào）告外，其它事项，如临时安排的工作，需要处理的突发事件，完成后（hòu）都应（yīng）该尽快（kuài）报告给（gěi）客户。
长沙家政-长（zhǎng）沙（shā）家政公司（sī）

长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务（wù）专业家政服务：湖南（nán）乐动网页版登录入口和金海（hǎi）家政

7×12小时 服务热线：13308480158 刘老师

免（miǎn）责声明:内容均（jun1）来（lái）自网络，我（wǒ）们（men）对文中观点保持中立，对所包含内容准确性、可靠性或（huò）者完整（zhěng）性不提供任何（hé）明示或者暗（àn）示的保（bǎo）证，并不（bú）对文中观点负责。版权属（shǔ）于原作者所有，如有侵权请联系（xì）管理员删除。