你（nǐ）可以管她们叫阿姨，也可以称之为（wéi）保（bǎo）姆；她（tā）们（men）有看护、月（yuè）嫂、钟点（diǎn）工等分工，也（yě）可以被统（tǒng）称为（wéi）“家（jiā）政服（fú）务员”——她们（men）的（de）工作算（suàn）不上高大上，但牵动无数家庭（tíng）的（de）神（shén）经，直接影响你的幸福（fú）感。如（rú）今（jīn），家政市场已是一片火爆，各地保（bǎo）姆（mǔ）、月嫂等用（yòng）工紧俏，薪（xīn）酬也水涨船（chuán）高。

说起家政，很多人还（hái）是会面露难色、眉头深锁。问题林林总总，归结（jié）起来主要就两个：一是如何提供充足、优质的服务供给，二是如何对该行业予以行（háng）之有效的（de）监管。不（bú）管从哪个角度上说，家政（zhèng）职业化都是必由（yóu）之路。

早在 2000年，我（wǒ）国就将（jiāng）“保姆”正式界（jiè）定为“家政服务员”，作为国（guó）家（jiā）的正（zhèng）式职业，纳入国（guó）家职（zhí）业资格证书制度管理，随（suí）后又出台（tái）职业标准等。如（rú）今，职业化探索十（shí）余年，如果纵向（xiàng）比（bǐ）较，自（zì）然有无数进步，但是距离社会（huì）期待（dài）还是相去甚（shèn）远。

所（suǒ）以还是横向（xiàng）比比，国外怎么做呢？提到国（guó）外家（jiā）政服务（wù），很多人首先想到菲律宾——“菲佣（yòng）”已经成为世界品牌，被称为世界（jiè）上“最专业的（de）保姆”。事实上，在很多国家，家政行（háng）业都已经是服务（wù）性（xìng）产（chǎn）业的重要组成（chéng）部分，行业庞大、规范，从业者（zhě）体面、有（yǒu）尊严，受到社会各界（jiè）的普遍尊敬。其中，最让人印象深刻的有两点。

家政（zhèng）作为一门学科，源自美国。如今，美国近千家大学设有“家（jiā）政系”，还有的专（zhuān）门（mén）设置“家政学（xué）院（yuàn）”，可以培养研究生（shēng）、博士生。菲（fēi）律宾几乎（hū）所有的大学都设有家政专业，学（xué）生从业前还要进（jìn）入（rù）后续（xù）培训机（jī）构（gòu），接受技（jì）能（néng）培训。在日本，家政（zhèng）教（jiāo）育是基（jī）础教（jiāo）育阶段的必修学科，大（dà）学也普遍（biàn）开设了家政课（kè）程，教（jiāo）学内容几乎（hū）涉及社会、经济、文化等各个领域……总之（zhī），很多国家已经建立了（le）一套（tào）从学（xué）前、小（xiǎo）学到研究生阶段的家政教育体系（xì），家政（zhèng）教育（yù）序列（liè）已相（xiàng）当完备。

以日（rì）本为例，在（zài）上世纪90年（nián）代，日本先（xiān）后出台相关法规，使（shǐ）家政从业者大幅增加，满足（zú）社会需求，并（bìng）不断完（wán）善从业者待遇；在2008年，政（zhèng）府还规定（dìng）家政护理劳动者的工资不（bú）能低于所在（zài）地职工平均工资，并在此基础（chǔ）上进一步涨薪，增（zēng）加部（bù）分由国家财政（zhèng）支出（chū）。借助制度保障，日本将家（jiā）政从业者纳入劳动法律体系之中，进而（ér）改（gǎi）变了传统的择业观，使从业人员素质不断提高（gāo），专业化（huà）程度越（yuè）来（lái）越强，并基本形成了统一（yī）的（de）行业（yè）标准和服务质量体系。

相（xiàng）比（bǐ）之（zhī）下（xià），目前我国家政教育相对滞后，社会观念存在偏（piān）差，制约了家政职业化进程；法律上（shàng）未将家政纳入劳动法保护，恶化了行业生态。总（zǒng）体来看，家政行业发展（zhǎn）迟滞，行业产能弱小，服务品质较低，仍处于低端、起（qǐ）步阶段（duàn）。

当前，各（gè）地已（yǐ）对家政乱象（xiàng）高（gāo）度重（chóng）视，开（kāi）展（zhǎn）专项（xiàng）整（zhěng）治等行动，净（jìng）化市场。而（ér）从长（zhǎng）远来看（kàn），加大政策（cè）扶持、完善法律法规、加（jiā）强家政教育、构建（jiàn）培训体系、培育职（zhí）业文化等（děng）都（dōu）不可或（huò）缺（quē）。其中最（zuì）关键的是（shì）尽快（kuài）完善立法（fǎ），建立健（jiàn）全行（háng）业管理细则（zé）和规章制度，推动《劳动法》在家（jiā）政服务劳动关系中的落实（shí）；其次应（yīng）该把家（jiā）政教育纳（nà）入国民教育体系，并作为一项基础性、先（xiān）导性工作（zuò）予以政策（cè）、财力（lì）等（děng）支（zhī）持；此外（wài）还要（yào）通过政策（cè）扶持、经费补贴等方（fāng）式（shì），推广“员工制”用（yòng）工制度，培育龙头企（qǐ）业（yè）等。随着人口老龄化加剧（jù）、全（quán）面二孩（hái）放开，家政行业（yè）必将迎来高速发展（zhǎn），而家（jiā）政职业化也必（bì）须“小步快走”，迎头赶上，满（mǎn）足时代需求（qiú）。

湖南金（jīn）海（hǎi）家政关注服务人（rén）员队伍建设，竭力营（yíng）造良好从业环境。在全国率先成立了家政服务联（lián）合工会组织，建立家政服务人（rén）员维权服务机制，协力保障（zhàng）员（yuán）工合法权益；湖南乐动网页版登录入口和金海家政为所有上岗人员购买家政服务责（zé）任保险（xiǎn），定期举办（bàn）员工沙龙和联谊活动，为（wéi）家政服务员营造一（yī）个舒适的家和（hé）心灵的港湾。

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